POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nossa Política de Trocas e Devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O cliente que realizar compras em nossa loja virtual possui o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra, conforme previsto no artigo 49 do CDC. Nesse caso, poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela geração de crédito para utilização em uma nova compra.
Devoluções fora deste período ou se o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, poderemos não aceitar a solicitação e a sua compra será retornada para você. A devolução de produtos só será aceita se ainda possuir a etiqueta original, estiver sem marcas de uso ou manchas e de acordo com as condições de troca ou devolução.
Para trocar um produto você deverá devolvê-lo, solicitando um reembolso do crédito e realizar uma nova compra com as mesmas condições originais sem custo adicional. Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa política de devolução.
Queremos oferecer-lhe o melhor e não lhe prejudicar, por isto, quando não houver o produto em questão no estoque o mesmo será substituído por outro equivalente ao valor do produto trocado e de sua escolha ou você será reembolsado (quando solicitado a troca dentro do prazo legal).
O produto a ser devolvido deverá ser embalado para ser aceito nas agencias dos correios. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de nossa equipe no momento em que chega em nosso escritório. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação de nossa equipe. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.
Procedimento de devolução
A devolução do produto ocorrerá por meio de postagem nos Correios, solicitar o codigo reverso no whatsapp da nossa loja, você terá 5 dias corridos para postar o item. Após esse prazo, o código de postagem expira e o prazo também.
O produto deverá ser apresentando devidamente embalado,não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte de acordo com as regras dos Correios.
O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que a aquisição do novo item ou a devolução do valor pago, quando for o caso, será realizado após retorno do produto ao nosso escritório.
Restituição de valores
A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial.Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
FRETE E ENTREGA
As taxas de transporte e entrega (frete) são adicionais ao valor dos Produtos. O valor do frete não está incluso no preço apresentado dos produtos, sendo calculado automaticamente de acordo com os itens selecionados, endereço de entrega e modalidade escolhida, aparecendo no carrinho de compras e na confirmação do pedido.
Todos os preços apresentados estão em Reais (R$) e incluem os impostos e taxas aplicáveis conforme a legislação vigente.
O valor do frete é de responsabilidade do comprador e poderá variar de acordo com a quantidade, dimensões e peso dos Produtos adquiridos, local de entrega e tarifas praticadas pelas transportadoras parceiras e/ou Correios. O valor do frete será adicionado ao valor total da compra. Em pedidos parcelados no cartão de crédito, o valor do frete também poderá ser dividido proporcionalmente entre as parcelas.
prazo do frete informado pelas transportadoras são estimada, podendo chegar antes ou após data informada, próximo a datas festivas (natal, ano novo , dia das maes, black friday, etc) volume de envios maior costuma atrasar principalmente envios não urgentes como PAC, atente-se a data que precisa das peças .
Recomendamos que o recebimento do(s) Produto(s) seja realizado no endereço indicado por você no Pedido de Compra. Caso o recebimento seja realizado por terceiros, entenderemos que a pessoa foi autorizada por você a receber a encomenda.
No momento da entrega, é responsabilidade de quem receber verificar se a embalagem e os Produtos estão em perfeitas condições antes da assinatura do comprovante de recebimento.
Caso o Produto apresente avarias, violação da embalagem ou divergência em relação ao Pedido de Compra, recomendamos recusar o recebimento e entrar imediatamente em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, conforme previsto em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Após duas (2) tentativas de entrega sem sucesso por ausência de recebedor no local indicado, o pedido poderá retornar aos Correios, transportadora ou ao nosso estoque. Nesses casos, poderá ser cobrado um novo valor de frete para reenvio. Em situações específicas, dependendo da natureza do produto, o pedido poderá ser cancelado.
A titularidade e responsabilidade sobre o Produto serão transferidas ao comprador no ato da entrega.
